Archiwa kategorii: Windows 7

Jak usunąć wirusy z komputera?

Często słyszę takie pytanie:

„Jak usunąć wirusy z komputera?”.

Odpowiedzi jednoznacznej nie ma. Każdy system i komputer jest inny, różnie użytkowany i w różny sposób zabezpieczany czy aktualizowany.

Najważniejsze jest zabezpieczenie przed wirusami, nie musi być to wcale płatny program antywirusowy. Wystarczy mieć świadomość tego co wykonujemy na komputerze. Musimy uważać na pendrive’y, dyski przenośne, smartfony podpinane pod gniazda USB, odbieraną pocztę email oraz na strony internetowe. To są najczęściej źródła wirusów dla naszego komputera. Czytajmy uważnie to co jest napisane podczas instalacji wszelkich programów pobieranych z sieci. Często drobnym drukiem napisane jest np.: instaluj program DeltaSearch, zainstaluj Toolbar itp. Kiedy nie odznaczymy ptaszka to zainstalujemy sobie program, który służy np. do wyświetlania reklam. I co najciekawsze sami zgodziliśmy się na instalację. Dla tego też czytajmy uważnie co jest napisane, nie pozwalajmy dzieciom instalować czegokolwiek samemu na komputerze. Dziecko będzie intuicyjnie klikać dalej i dalej i wyrażać zgodę na instalację niechcianych programów, dodatków i wtyczek.

Przed jakimikolwiek próbami leczenia komputera z wirusów dokonajcie kopi zapasowej swoich danych (zdjęć, dokumentów itp). Pamiętajcie, żeby po wyleczeniu komputera sprawdzić też kopię zapasową pod kątem wirusów.

Po pierwsze sprawdź czy nie masz dwóch programów antywirusowych zainstalowanych naraz! Często na komputerach fabrycznie zainstalowany jest np.: McAfee, który skończył swój okres ważności a ktoś nie odinstalowując go instaluje Avasta czy inny antywirus, który nie jest w stanie prawidłowo pracować gdy jest już zainstalowany inny antywirus.

Samo usuwanie wirusów może wyglądać różnie. Ja zazwyczaj stosuję metodę wymontowania zainfekowanego dysku twardego i podłączenia go do komputera z dobrym programem antywirusowym, np.: Kaspersky. Skanuję dysk całościowo za pomocą innego systemu operacyjnego, więc antywirus jest w stanie zajrzeć głębiej i dokładniej w miejsca gdzie normalnie podczas pracy systemu nie może.

Gdy nie mamy możliwości wymontowania dysku możemy zastosować nośnik zewnętrzny (pendrive z programem do skanowania) i tu znowu propozycja od Kaspersky: Rescue Disk.

Jeśli chcemy na naszym komputerze dokonać skanowania i posiadamy już zainstalowany jakiś program antywirusowy, to warto skorzystać z opcji pełnego skanowania systemu. Przykładowo antywirus Avast posiada opcję pełnego skanowania komputera przy ponownym uruchomieniu – zapewne będzie to dokładniejszy skan niż ten standardowy.

Kolejnym krokiem jest sprawdzenie komputera pod kątem złośliwego oprogramowania. Dobrym i darmowym skanerem jest MalwareBytes, którym możemy dokonać dokładnego skanowania. Innym godnym polecenia darmowym programem służącym do oczyszczania komputera a szczególnie przeglądarek internetowych z niechcianego oprogramowania jest AdwCleaner.

Gdy istnieją podejrzenia, że na komputerze nadal są wirusy i złośliwe oprogramowanie należy sprawdzić jakie usługi i procesy są uruchamiane razem z systemem. W systemach Windows służy do tego komenda msconfig wpisywana w konsoli cmd. Należy wybrać tylko te programy i usługi w zakładce „uruchamianie” i „usługi”, które mamy pewność, że są bezpieczne i potrzebne. Powyższe czynności  lepiej niech wykona osoba, która ma już doświadczenie w czyszczeniu komputerów z szkodliwego oprogramowania, będzie jej dużo łatwiej rozróżnić proces, usługę czy program, który jest podejrzany.

Pamiętajmy, że ważne jest odświeżenie/resetowanie przeglądarki internetowej. Usunie to niechciane toolbary, wtyczki czy rozszerzenia.

Jeśli nadal wyczuwacie obecność wirusa, to zainstalujcie od nowa całego Windowsa formatując dysk twardy, następnie wgrajcie program antywirusowy i podłączcie nośnik z kopią zapasową i dokonajcie pełnego skanu antywirusem tejże kopi.

W przypadku gdy nie poradzicie sobie z powyższym problemem mogę rozwiązać go zdalnie za pomocą usługi zdalnego pulpitu. W celu zamówienia tego typu usługi proszę o kontakt.

Prawy przycisk myszy na klawiaturze

Czasem przytrafić się może, że korzystamy z komputera bez myszki czy touchpada. Czyli poruszamy się tylko klawiaturą. Większość operacji powinno nam się udać wykonać żmudnym wciskaniem strzałek, enter czy tabulatora.

Zdecydowanie może nam zabraknąć funkcji z jakich korzystamy podczas przyciskania prawego przycisku myszy. Np. aby skopiować plik musimy wybrać opcję kopiuj (tutaj można skorzystać z skrótu klawiszowego ctrl+c) ale możemy to samo wybrać z listy na której na samym końcu kryją się właściwości.

skrót klawiszowy zamiast prawego przycisku myszy

W przypadku myszki aby sprawdzić właściwości pliku na pulpicie każdy z Was wykona to błyskawicznie. Ale czy wiecie jak wykonać to bez myszki?

Należy użyć skrótu klawiszowego SHIFT+F10 oczywiście wcześniej podświetlając plik/folder.

Przypomnę jeszcze inne skróty klawiszowe, które mogą przyspieszyć pracę na komputerze:

ctrl+c  KOPIUJ

ctrl+p WKLEJ

ctrl+x WYTNIJ

ctrl+z COFNIJ

ctrl+y POWTÓRZ

TAB  PORUSZANIE SIĘ POMIĘDZY OKNAMI

alt+TAB PRZEŁĄCZANIE OKIEN

Skróty te działają we wszystkich wersjach Windows

Błąd TouchPad Driver Diagnostics / Diagnostic information saved in file

Podczas pracy na laptopach Lenovo B590, G30-50 oraz HP Probook 450 G1  spotkałem się z komunikatem:

TouchPad Driver Diagnostics
Diagnostic information saved in file
„C:\……….. SynKernelDiag ……log”
Show file in folder?

TouchPad Driver Diagnostics

Błąd najczęściej generował się podczas pracy w edytorach testów oraz na przeglądarkach internetowych podczas korzystania z klawiatury i TouchPad’a.

Aby błąd już nam się nigdy więcej nie wyświetlił, należy edytować wpis w rejestrze.

UWAGA: NIEPOPRAWNE WPROWADZENIE ZMIAN W REJESTRZE SYSTEMU MOŻE GO USZKODZIĆ

Uruchamiamy konsolę CMD z prawami administratora i wklejamy poniższą linijkę:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SynTP\Parameters\Debug /v DumpKernel /d 00000000 /t REG_DWORD /f

cmd consola rejestr

następnie klikamy enter i uruchamiamy ponownie komputer.

W przypadku gdy nie poradzicie sobie z tym problemem, to chętnie pomogę. W celu zamówienia tego typu usługi proszę o kontakt.

Jak sprawdzić parametry sprzętowe w Windowsie?

Przedstawię teraz jak w prosty sposób sprawdzić w naszym komputerze podstawowe jego parametry:

  • procesor
  • pamięć RAM
  • wersję systemu Windows

1. Windows XP

Klikamy prawym przyciskiem myszy na ikonę na pulpicie „Mój Komputer” a następnie wybieramy właściwości.

Parametry systemu Windows XP

Parametry systemu Windows XP

W przypadku braku ikony „Mój Komputer” wybieramy z menu Start > Uruchom… wpisujemy explorer następnie na liście po lewej stronie wybieramy „Mój Komputer” prawym przyciskiem myszy klikamy „właściwości”

2. Windows Vista

Prawdopodobieństwo, że nie posiadamy ikony „Mój Komputer” na Pulpicie jest bardzo duże, zatem wybieramy z menu Start > Uruchom… wpisujemy explorer następnie na liście po lewej stronie wybieramy „Mój Komputer” prawym przyciskiem myszy klikamy „właściwości”

Parametry system Windows Vista

Parametry system Windows Vista

3. Windows 7

Podobnie jak w systemie Windows Vista (czytaj wyżej)

Możemy także przejść do Panel Sterowania > System i zabezpieczenia > System

właściwości windows 7

4. Windows 8 / 8.1

Najszybszym sposobem na sprawdzenie podstawowych parametrów naszego komputera jest przejście na pasek boczny po prawej stronie ekranu i wpisanie w pole wyszukaj: „ten komputer”. Następnie wybieramy ikonkę „Ten komputer” prawym przyciskiem myszy i klikamy w „Właściwości”

Windows8.1 ten komputer właściwości

Parametry sprzętowe w Windows 8

Parametry sprzętowe w Windows 8

5. Windows 10

W najnowszym systemie Windows 10 parametry te możemy sprawdzić na wiele sposobów. Poniżej przedstawię najszybszy, ale pozostałe przedstawione w wcześniejszych wersjach Windowsa powinny także działać.

Klikamy na lupę w lewym dolnym rogu:

wyszukiwanie lupa windows 10

i wpisujemy „informacje o systemie

szukaj system windows 10informacje o systemie windows 10

lub wpisujemy i wybieramy „system

informacje o systemie windows10

 

 

 

 

 

Nieoryginalny Windows – nie warto!

produkt windows nie jest oryginalny

Informacja o tym, że nasz Windows 7 nie jest oryginalny

Nielegalne oprogramowanie na szczęście staje się co raz mnie popularne ale na wielu komputerach jest jeszcze zainstalowane, zwłaszcza na tych starszych. Kiedyś Windows XP praktycznie w każdym domu był piracki, dziś gdy większość komputerów korzysta z Windows 7 i 8 to ilość oryginalnych systemów jest coraz większa. Nie ma co rozpisywać o odpowiedzialności prawnej za korzystanie z nie oryginalnej kopii Windowsa. Warto jednak zwrócić uwagę na zalety jakie daje nam oryginalny Windows. Oczywiście w przypadku gdy nielegalny XP jest zainstalowany na starym komputerze (bez internetu, służący tylko do pisania dokumentów) to faktycznie nic nam więcej do szczęścia nie potrzeba, zwłaszcza, że wartość nowego legalnego oprogramowania przewyższyłaby pewnie wartość naszego podstarzałego komputera. Pamiętajmy o alternatywie dla Windowsa czyli Linuksie!

Aktualizacje – podstawą bezpiecznej i stabilnej pracy

Nieoryginalny system operacyjny to często brak możliwości aktualizacji. Aktualizacje natomiast to poprawki dla naszego systemu, łatające luki jakie zostały wykryte przez twórcę oprogramowania, użytkowników lub hakerów. O tym wszystkim informuje nas Microsoft gdy korzystamy z nielegalnej kopii Windowsa.

jest ważne aby używać oryginalnego oprogramowania microsoft

Microsoft tłumaczy dlaczego warto korzystać z oryginalnego Windowsa

Aktualizacje (czyli Windows Update) to nie tylko nowe funkcje i ułatwienia w systemie to także sterowniki do naszego sprzętu komputerowego (płyta główna, graficzna) a także drukarek, smartfonów i wszelkich innych urządzeń podłączanych do komputera. Dzięki aktualizacją mamy pewność, że system jest ulepszany na bieżąco, często po wgraniu aktualizacji komputer działa szybciej i stabilniej. Dobrym przykładem jest system Windows Vista, który bez dwóch service pack’ów praktycznie nie nadawał się do pracy, podobnie było z już nie wspieranym Windows XP. Był nawet okres, że wiele osób decydowało się na kasowanie oryginalnej Visty i wgrywanie nielegalnego XP co uważam za bardzo duży błąd.

Jak sprawdzić czy mój system jest oryginalny?

Oryginalność oprogramowania według mnie można podzielić na dwa elementy, które razem dają nam prawdziwą legalność:

  • legalność użytkowa
  • legalność udokumentowana

Legalność użytkowa to taka, która pozwala nam na działanie programu, wgrywanie aktualizacji oraz poprawną weryfikację przez producenta oprogramowania (aktywacja produktu). Jednym słowem w sieci jesteśmy widziani jako legalni użytkownicy oprogramowania.

Legalność udokumentowana czyli tak naprawdę licencje, dowody zakupów, klucze produktów, coraz rzadziej płyty CD/DVD itp. Pamiętajmy, że większość producentów zastrzega, że użytkowanie ich oprogramowania wymaga udokumentowania zakupu (faktura, dowód sprzedaży, paragon). Sprawdźmy czy na fakturze lub paragonie jest wymieniony Windows, no.:

  • Notebook Lenovo B590 Intel I5 6GB WIN 8.1 Home

Dla systemów XP, Vista, 7 ważny jest klucz produktu (zazwyczaj etykieta lub naklejka).

Licencja Windows 7 Home Premium

Przykład Licencji na laptopie Toshiba dla systemu Windows 7 Home Premium

Z kluczem produktu ostatnio bardzo namieszał właśnie Microsoft. Komputery z fabrycznie instalowanym Windowsem 8 / 8.1 nie posiadają takiej naklejki, klucz produkty jest zapisywany w pamięci BIOS – UEFI. To samo dotyczy się nowego systemu Windows 10.

Podsumowanie

Nie warto korzystać z systemu Windows nieoryginalnego. Narażamy komputer na ataki hakerów, nie możemy korzystać z jego wszystkich funkcji, także nie wszystkie programy chcą współpracować z nieuaktualnianym systemem. Jeśli nie stać nas na oryginalnego Windowsa proponuję darmowe dystrybucje Linux’a, naprawdę systemy te są do pracy biurowej i internetu dużo lepsze niż systemy Microsoftu.

Jeśli chcemy mieć w pełni legalny system Windows potrzebujemy spełnić trzy podstawowe warunki:

  1. system musi być aktywowany przez internet lub telefonicznie
  2. musimy posiadać dowód zakupu (faktura, paragon, rachunek)
  3. musimy posiadać licencję (dla Windows XP, 2000, Vista, 7 – naklejka z kluczem a dla Windows 8, 8.1, 10 – klucz zapisany w pamięci BIOS.)

Warto jeszcze wspomnieć o nośnikach CD/DVD, są one tak naprawdę potrzebne nam tylko do instalacji systemu. Gdy kupujemy system razem z komputerem czy laptopem to zazwyczaj takiego nośnika nie dostajemy, należy wtedy utworzyć kopię zapasową za pomocą oprogramowania producenta sprzętu.

Jeżeli nadal macie wątpliwość czy wasz system jest legalny proszę o kontakt.

Premiera Windows 10

Od dziś każdy użytkownik Microsoft Windows 7 oraz 8.1 może dokonać aktualizacji  (pamiętajmy, że taka okazja trwa tylko przez rok od dnia dzisiejszego, później koszt to 119 dolarów).

Windows 7 nie chce się aktualizować

Gdy próbujemy sprawdzić aktualizacje zwracany jest komunikat: „Windows update nie może obecnie wyszukać aktualizacji”:Usługa_windows_update_nie_może_obecnie_wyszukać_aktualizacji

Jak istotne są aktualizacje dla naszego systemu chyba nie muszę udowadniać.

Problem pojawił się w laptopie Samsung R750 po wymianie dysku twardego na większy oraz przywróceniu kopii zapasowej z płyt DVD utworzonych przez Samsung Recovery Solution 4 gdy w laptopie był jeszcze sprawny stary dysk twardy.

Z problemem tym spotkałem się także na nowym sprzęcie w komputerze PC zaraz po dokonaniu aktywacji systemu i wgraniu sterowników do płyty głównej.

Ręczna próba wgrania aktualizacji także nie pomogła, gdyż po uruchomieniu pliku instalacyjnego service pack 1 Instalator napotkał błąd: 0xc8000247:błąd_0xc8000247

Na wstępie zaznaczę, że najlepszym rozwiązaniem byłoby od razu wgranie czystej kopi systemu Windows 7 od nowa. Niestety wiem, że mało kto posiada płytę instalacyjną zatem przedstawię dwa sposoby, które warto spróbować aby mieć pewność, że próbowaliśmy już wszystkich rozwiązań 🙂

Pierwszy sposób: odinstalowanie sterowników Chipset Raid

Pierwsze co należy wykonać to odinstalować oprogramowanie „Intel Chipset Rapid Storage Technology” lub po podobnie brzmiącej nazwane. Przechodzimy do „Panel Sterowania/Programy i funkcje” odnajdujemy i odinstalowujemy. Następnie po restartowaniu komputera możemy sprawdzić czy problem nie zniknął. Jeśli jest nadal znajdźmy nowy sterownik odpowiedni do modelu na stronie producenta laptopa. W moim przypadku ze strony: http://www.samsung.com/pl/support/model/NP-R780-JS08PL pobieramy plik „Intel Rapid Storage”. Instalujemy, uruchamiamy ponownie komputer z nadzieją, że zadziałają aktualizacje. Jeśli działają to problem rozwiązany ale jeśli nie to niestety musimy walczyć dalej.

Drugi sposób: wyczyszczenie folderu C:\Windows\Software\Distribution\Download

Przechodzimy na dysk C: do folderu Windows\Software\Distribution\Download, zaznaczamy wszystko co się w nim znajduje i usuwamy. Uruchamiamy ponownie komputer z nadzieją, że to pomoże. 🙂

Jeśli nie pomogło to pozostaje wgranie surowej kopii systemu Windows 7 lub co nie jest zalecane: systemem bez aktualizacji.

Przyczyną tego problemu prawdopodobnie jest instalowanie sterowników oraz aktualizacji systemu w tym samym czasie. System często pyta czy chcemy uruchomić ponownie komputer po jakiejś większej instalacji, róbmy to nie rozpoczynajmy kolejne.

W przypadku gdy nie poradzicie sobie z powyższym problemem mogę spróbować rozwiązać go zdalnie za pomocą usługi zdalnego pulpitu. Jeśli dwa pierwsze sposoby nie przywrócą aktualizacji to będzie konieczna instalacja systemu Windows 7 w celu zamówienia tego typu usługi proszę o kontakt.

Menadżer rozruchu systemu i błąd 0xc00000e9

System Windows napotkał problem podczas komunikowania się z urządzeniem podłączony do tego komputera.

Komunikat informuje o problemie z urządzeniami magazynującymi takimi jak dysk twardy, napęd CD/DVD, karta pamięci, pendrive. Każdy z tych elementów należy sprawdzić, najlepiej wyjmując nośnik. W przypadku dysku twardego możemy mieć problem z diagnozą, ale to opisywałem już w innym poście. Najprawdopodobniej komunikat dotyczy uszkodzonego dysku twardego.

W większości przypadków niestety dysk twardy należy wymienić na nowy i zainstalować ponownie system Windows.

Zapraszam w celu dokonania instalacji systemu. W celu zamówienia tego typu usługi proszę o kontakt.